Politique de remboursement

Chez Neonsfeer, nous fabriquons chaque enseigne au néon à la main, spécialement pour vous. Voici notre politique concernant les retours, les défauts et les annulations :

1. Articles Défectueux ou Incorrects

• Si votre enseigne au néon est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à info@neonsfeer.fr.
• Nous évaluerons le problème et, si nécessaire, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement.
• Remarque : Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas offrir de remboursements, seulement des remplacements.

2. Annulations

• Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la production commence et l'annulation n'est plus possible.
• Envoyez votre demande d'annulation à info@neonsfeer.fr.

3. Politique de Retour pour les Produits en Stock

Étant donné que tous nos produits, qu'ils soient issus de la collection ou des créations sur mesure de nos designers – sont fabriqués à la main selon les dimensions, couleurs et spécifications fournies par le client, nous n'acceptons pas les retours.

Si, pour une raison quelconque, notre équipe commerciale ou notre service client approuve un retour, les frais de retour seront à la charge du client.

4. Garantie

• Vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois sur tous les produits achetés après le 1er juillet 2022.
• Pour les produits achetés avant cette date, la garantie est de 12 mois.
• Si votre enseigne au néon tombe en panne pendant la période de garantie, informez-nous et nous la remplacerons gratuitement.

5. Note Importante

• Chaque enseigne au néon est faite à la main. Il peut y avoir de légères différences entre le produit final et l'aperçu du design que vous avez reçu.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à info@neonsfeer.fr.