Chez Neonsfeer, nous fabriquons chaque enseigne au néon à la main, spécialement pour vous. Voici notre politique concernant les retours, les défauts et les annulations :
1. Articles Défectueux ou Incorrects
- Si votre enseigne au néon est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à info@neonsfeer.fr.
- Nous évaluerons le problème et, si nécessaire, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement.
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Remarque : Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas offrir de remboursements, seulement des remplacements.
2. Annulations
- Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la production commence et l'annulation n'est plus possible.
- Envoyez votre demande d'annulation à info@neonsfeer.fr.
3. Politique de Retour pour les Produits en Stock
- Pour les articles en stock, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours.
- Le produit doit être inutilisé et renvoyé dans son emballage d'origine.
- Contactez-nous à info@neonsfeer.fr pour obtenir les instructions de retour.
Remarque : Les maquettes de la collection néon ne font pas partie de la catégorie des « produits en stock ». Ces articles sont fabriqués sur commande et font partie de nos produits personnalisés. Par conséquent, ces maquettes ne peuvent pas être retournées.
4. Garantie
- Vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois sur tous les produits achetés après le 1er juillet 2022.
- Pour les produits achetés avant cette date, la garantie est de 12 mois.
- Si votre enseigne au néon tombe en panne pendant la période de garantie, informez-nous et nous la remplacerons gratuitement.
5. Note Importante
- Chaque enseigne au néon est faite à la main. Il peut y avoir de légères différences entre le produit final et l'aperçu du design que vous avez reçu.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à info@neonsfeer.fr.
